Описание проекта
Сервис для мастеров и салонов красоты.
Приложение Lightcore Pro (LCP)
Описание:
Приложение, через которое осуществляется поиск, выбор, бронирование и аренда рабочих мест в салонах красоты и бьюти-коворкингах с дополнительными функциями CRM-системы, для ведения учёта записи аренды, клиентов (мастеру), календаря и финансовой отчётности.
Основная цель – бронирование (аренда) рабочих мест/сдача в аренду рабочих мест.
B2B сервис для мастеров и салонов.
Цель проекта:
создать приложение для бронирования, аренды, и оплаты аренды оборудованных профессиональных рабочих мест в салонах красоты и бьюти-коворкингах для самозанятых специалистов в индустрии красоты.
Задачи:
- реализация в приложении следующих возможностей для пользователей: регистрация и внесение в базу данных приложения информации о салонах;
- внесение в базу данных и редактирование информации о сдаваемых в аренду местах;
- регистрация и внесения в базу данных приложения информации о мастерах;
- подбор по параметрам через фильтры и строку поиска подходящих для мастеров рабочих мест;
- бронирование выбранного рабочего места мастером;
- подтверждение или отклонение салоном заявки на бронирование;
- безопасная оплата аренды по факту подтверждения предоставления рабочего места;
- расписание для мастеров с перечнем заявок на бронь, забронированных рабочих и арендованных ими мест, с возможностью отмены, или перенесения, а также информация о клиентах с привязкой к рабочим местам там, где их планируется обслуживать;
- история заявок, броней и аренд с возможностью повторения мастером;
- мессенджер для общения между мастерами и салонами с чатами, образующимися после создания заявки;
- список забронированных в салоне мест и заявок для администраторов салонов, с возможностью подтверждения, отклонения, или перенесения брони;
- редактор прайс листов для администраторов салонов с возможностью оперативного создания и редактирования предложений по сдаче в аренду рабочих мест;
- раздел с публичной информацией о специализации мастеров с примерами их работ;
- административный интерфейс с возможностью модерации информации о мастерах и салонах, сообщений в чатах, созданию и редактированию административной информации;
- служба поддержки пользователей, реализованная через чат;
- раздел "Информация", содержащий доступные для пользователей инструкции по работе с приложением, пользовательское соглашение, правила модерации и верификации пользователей, политику хранения обработки данных, тексты договоров и другую необходимую юридическую информацию.
Обоснование актуальности:
В США и Латинской Америке существует и успешно функционирует приложение Sheer-share для аренды рабочих мест в салонах красоты и бьюти-коворкингах мастерами индустрии красоты. В России приложение с подобным функционалом отсутствует.
Также, цели и задачи проекта сформированы на основе проведенных нашей командой в 2022 году исследований в форме проблемных и решенческих интервью с представителями целевой аудитории (возможными потребителями результатов) – владельцами, администраторов 50ти салонов и бьюти-коворкингов, 100 специалистов индустрии красоты. Использованные методики исследований подробно описаны в работах Alvarez C., 2017 и Osterwalder A., et al., 2014. Частотный анализ результатов качественных исследований в форме проблемных интервью позволил выделить определенные паттерны поведения пользователей. Таким образом, были сформированы гипотезы о клиентских сегментах. При проведении проблемных интервью были сформированы гипотезы ценности. Анализ результатов качественных исследований в форме решенческих интервью позволил подтвердить гипотезы ценности продукта для некоторых пользовательских сегментов.
50% сдаваемых салонами в аренду мест пустуют, каждый салон в среднем недополучает 30000 рублей в месяц с одного рабочего места. По нашим оценкам салоны красоты в РФ недополучают от сдачи в аренду рабочих мест примерно 26 млрд рублей ежегодно.
45% мастеров испытывают трудности с поиском аренды подходящих рабочих мест, теряют клиентов и регулярно обслуживают клиентов на дому, что не соответствует нормам СанПин. При аренде рабочих мест не заключаются письменные, юридически значимые договоры.
Ожидаемые результаты:
Создание удобного в использовании и стабильно работающего приложения для «уберизации» аренды рабочих мест в салонах красоты и бьюти-коворкингах мастерами индустрии красоты.
Область применения:
Коммерческая и управленческая деятельность в индустрии красоты в Российской Федерации.
Предполагаемые потребители результатов (пользователи приложения):
Самозанятые, имеющие постоянных клиентов мастера индустрии красоты в РФ – парикмахеры, стилисты, визажисты, бровисты, колористы, массажисты, косметологи, мастера маникюра и педикюра, мастера по наращиванию ресниц, спа-специалисты, барберы и цирюльники.
Владельцы, директора, управляющие, администраторы салонов красоты и бьюти-коворкингов в РФ.
lightcore-pro.ru
