Описание проекта
Анализируя принцип работы служб доставки, предоставляющих клиенту возможность отслеживать траекторию следования готового товара к пункту выдачи, можно создать подобный сервис на уровне самого процесса создания потребительской ценности на самом реальном производстве отрасли легкой промышленности. Таким образом потребитель выполняет функцию операционного контроля качества, имея возможность наблюдать в режиме он-лайн все происходящие с его продуктом манипуляции и фиксировать промежуточные точки контроля качества, что в дальнейшем может значительно сократить объем рекламаций относительно наличия скрытых дефектов и нарушения режимов производства, очередности и регламентации технологических операций в рамках производственного цикла продукта. Получая помимо продукта подробный наглядный отчет о его продвижении по всей цепочке создания потребительской ценности, у потребителя формируется устойчивая потребительская удовлетворенность качеством получаемого продукта. Он получает не только сам продукт с возможностью наглядно оценить его характеристики и функционал, но и реализованную и продемонстрированную технологическую карту процесса его создания. Виртуальная экскурсия внутри операционного цикла организуется на производственных участках через систему камер и передачу изображений реально развертываемого технологического процесса наблюдателю-заказчику. В режиме он-лайн он может найти сам продукт в производственном потоке либо информацию о его нахождении в рамках определенной партии, загруженной в цикл обработки либо агрегата, где он проходит свои стадии производства.
Важная интерактивная опция программного продукта в форме виртуальной экскурсии по всем этапам производственного процесса в ходе выполнения заказа с точной локализацией изделия в текущей стадии готовности на реальном рабочем месте выполнения технологической операции предоставляет в разумных рамках возможность вмешаться в цикл производства в случае очевидного нарушения качества производимых процедур и получаемых промежуточных результатов. Дальнейшая система улучшения программного продукта может стать «игровая» подготовка заказчика в качестве контролера процесса в результате предоставления ему на точках операционного контроля эталонной базы и результатов метрологических измерений продукта с оценкой соответствия текущего состояния продукта требованиям стандартов качества.
Технология. В режиме он-лайн потребитель может наблюдать процесс продвижения продукта к моменту предъявления в готовом виде, включая логистические и производственные комплексы. по всем стадиям технологической подготовки и производственного процесса, включая логистику и всю распределительную цепочку продвижения продукта к розничному потребителю. В интерактивном режиме заказчик может наблюдать развертывание цикла создания «своего» продукта «изнутри» процесса, постепенно и устойчиво формируя свое потребительское мнение о качестве готового продукта исходя из внутренних бизнес процессов . Тем самым формируется его устойчивая лояльность ко всему процессу функционирования производственного предприятия и всем продуктам. Обеспечивается конкурентоспособность как получаемого продукта, так и всей производственной системы.
В результате потребитель получает не только продукт с четко определенной потребительской ценностью, но также весь наглядный маршрут его производства в виде маршрутной карты, которая фиксирует весь комплекс испытаний и процедур проверки качества, исключая эту необходимость при предъявлении продукта . Данная опция является прообразом диспетчеризации сервисов доставки, в которых потребитель может проследить траекторию пути продукта. Получение помимо продукта, еще и его технологический маршрут представляет собой стандарт качества, показывающий все промежуточные технологические процессы.
