Описание проекта
Наш проект представляет собой телеграмм-бот для создания и обработки клиентских заявок в сегменте розничной торговли одеждой, обувью и аксессуарами. Основная задача бота — автоматизация процесса уведомления клиентов о поступлении интересующих их товаров, которых нет в наличии на момент обращения.
Актуальность проекта заключается в том, что чат-боты становятся все более востребованными в современном бизнесе, обеспечивая быструю и круглосуточную поддержку клиентов. Исследования показывают, что долгие ожидания ответов раздражают 53% клиентов. В то время как 62% потребителей предпочитают общаться с чат-ботом, чтобы не ждать живого оператора. Более 88% пользователей уже взаимодействовали с чат-ботами, и 7 из 10 находят этот опыт положительным.
Чат-боты также помогают сократить операционные расходы до 30% и увеличивают доход на 7-25% для интернет-магазинов. Их использование расширяется в таких отраслях, как недвижимость, путешествия, образование, здравоохранение и финансы. Около 57% компаний отмечают высокую рентабельность инвестиций при минимальных затратах на внедрение чат-ботов.
Размер рынка чат-ботов в Северной Америке и Европе оценивается в 6,31 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 27,92 миллиарда долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 34,61% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 годы). Source: https://www.mordorintelligence...
