Описание проекта
Мобильное приложение с ИИ для СТО
Внедрить в автосервисы следующие разработки:
1) Идентификация запчасти по фотографии
2) Диагностика состояния двигателя по звуку мотора
3) Поиск запчастей по фото авто
Как мы улучшили сервис СТО с помощью искусственного интеллекта:
Возможности искусственного интеллекта колоссальны! И мы счастливы, что у нас есть возможность использовать их для нашего заказчика.
То есть задачи перед нами стояли следующие:
• Сократить время ответа на входящий звонок/запрос
• Упростить допродажи, сделать их менее "навязчивыми"
Наша команда провела исследование информационной среды с помощью - сервиса, анализирующего тематические публикации и комментарии к ним.
Анализировали:
- Отзывы клиентов
- Публикации конкурентов
Исходя из результатов исследования, предложили клиенту следующие решения:
- Ввести чат-бота для приема заявок с сайта. Он сможет сразу вносить изменения в расписание механиков и записывать клиента
- Принимать телефонные звонки роботом, без участия оператора - и также записывать клиента к нужному специалисту автоматически
- Запустить рекомендации товаров на базе искусственного интеллекта на данных о предыдущих покупках.
Эти "фичи" имеют вирусный потенциал, ими будут делиться в соцсетях и привлекать новых клиентов СТО.
