Описание проекта
Автоматизированная система технической поддержки пользователей
- это Web-приложение, предназначенное для сбора и обработке запросов от пользователей у которых возникают вопросы или проблемы с ПО на корпоративных АРМ.
Данный продукт служит не только для диагностирования и решения проблем с ПО, но и предполагает производить консультацию пользователей по работе того или иного приложения, предоставляемых компанией.
Автоматизированная система позволит компании сэкономить на найме дополнительных сотрудников, которые в настоящее время выполняют задачу сбора и обработки информации от пользователей. А также позволит повысить качество и скорость работы сотрудников.
Благодаря использованию Web-технологий можно будет легко разместить данный продукт на локальных серверах компании или использовать облачные решения, что в свою очередь позволит легко модернизировать информационную систему под изменяющийся рынок программного обеспечения.
