Описание проекта
Создание удобного и умного «чат-бота» на портале mos.ru в разделе «обратная связь» на основе нейросети и машинного обучения, основными задачами которого является своевременно и развернуто отвечать на вопросы клиентов и формировать обращения в государственные органы, без необходимости перенаправлять клиентов на реальных операторов обратной связи в период пиковой нагрузки на обратную связь портала, что позволит пользователям портала получать качественные и своевременные ответы на свои запросы.
Цель проекта умный чат-бот для обратной связи портала mos.ru
Актуальность проекта заключается в том, что в современных реалиях удобные цифровые технологии, созданные на портале mos.ru, которые позволяют людям из любого места удалено получать необходимую информацию и услуги, приводят к общей нагруженности портала, сложности работы с ним, сбою в работе и перегруженности операторов обратной связи, из-за чего в сети интернет встречаются негативные отзывы по поводу качества и времени предоставляемых услуг. Создание чат бота на основе нейросети позволит удовлетворить большой наплыв посетителей, снизить нагрузку на отдел обратной связи и повысить общее качество предоставляемых услуг без необходимости в подключении к реальному оператору обратной связи.
Задачи проекта:
-Оценить рынок умных чат-ботов в России
-Сделать обратную связь портала mos.ru комфортной и удобной
-Упростить получение государственной услуги посетителям портала
https://mosGPT.ru
