Описание проекта

«вКлючи сервис» — это сервис быстрых решений, разработанный для автоматизации обработки входящих запросов потребителей услуги «РТК Ключ». Решение позволяет принимать, классифицировать и маршрутизировать обращения клиентов по каналам техподдержки (чаты, электронная почта, веб-формы), обеспечивая оперативные ответы на часто задаваемые вопросы и прозрачное уведомление о статусе заявок.

Проект направлен на повышение качества клиентского сервиса, снижение нагрузки на операторов колл-центра и ускорение решения проблем абонентов за счет внедрения современных технологий обработки естественного языка и интеграции с внутренними системами заказчика.

Пульс