Описание проекта

Проблема: Работа менеджера по бронированию – это монотонный ручной перенос данных из писем (Excel, PDF, Word) в систему управления отелем (PMS). 50-100 раз в день: открыть письмо → скопировать имя → вставить в форму → скопировать дату → вставить → выбрать тариф → сохранить.Это приводит к ошибкам из-за человеческого фактора:

• Опечатки и перепутанные данные: неверные даты заезда/выезда, ошибки в именах гостей, пропущенные доп.услуги (питание, трансфер)
• Потерянные оплаты: менеджер не заметил платёж в выписке → бронь не закрыта → конфликт с бухгалтерией
• Ошибки после аудита: если ошибка обнаружена после закрытия дня – её уже нельзя исправить в PMS → финансовые потери
• Усталость и выгорание: монотонная работа демотивирует, растёт текучка кадров

Последствия для отеля:

• Неправильная дата → гость приехал, а номера нет → компенсация + переселение + потеря репутации
• Ошибка в типе питания/услуги → недовольный гость + доп.расходы
• Овербукинг (двойное бронирование) → переселение в другой отель
• Неприменённая оплата → потеря денег

Решение: СмартБронь – AI-ассистент, который исключает человеческий фактор при обработке заявок:

1. Автоматический парсинг: система сама извлекает данные из писем (Excel/CSV/PDF) – менеджер не копирует вручную, а только проверяет
2. Валидация до сохранения: проверка дат, доступности номеров, соответствия договору – система предупредит об ошибке до того, как она попадёт в PMS
3. Черновик → подтверждение: данные загружаются в PMS в статусе «черновик», менеджер видит структуру и предупреждения, затем подтверждает одним кликом
4. Авто-сверка оплат: система сама сопоставляет выписки из бухгалтерии с бронями, находит расхождения – менеджер не ищет «потерянные» платежи

Презентации

СмартБронь

Пульс