Описание проекта
Проект: Интерфейс приложения СберСпасибо для пожилых клиентов
Введение:
Современные мобильные приложения, в том числе и приложение "СберСпасибо", ориентированы на молодое поколение, обладающее высокой цифровой грамотностью. Однако, значительная часть клиентов Сбербанка – люди старшего поколения, которые испытывают трудности с использованием сложных интерфейсов и функций мобильных приложений. Отсутствие удобного и интуитивно понятного интерфейса для пожилых пользователей может привести к снижению активности использования программы "СберСпасибо", что в свою очередь скажется на доходах Сбербанка и конкурентных преимуществах.
Проблема:
Существующий интерфейс приложения "СберСпасибо" обладает следующими недостатками для пожилых пользователей:
Слишком сложный и перегруженный: Избыток информации, мелкие шрифты, сложная навигация и непонятные иконки затрудняют использование приложения для пожилых людей.
Отсутствие адаптации к потребностям: Приложение не учитывает специфику восприятия информации у пожилых людей, таких как снижение остроты зрения, ухудшение памяти, трудности с запоминанием комбинаций кнопок.
Недостаточная доступность: Отсутствие поддержки голосового управления и опции крупного шрифта затрудняет доступ к информации и функционалу приложения.
Цель проекта:
Создание удобного и доступного интерфейса приложения "СберСпасибо" для пожилых клиентов, обеспечивающего простоту использования и легкую ориентацию в приложении.
Задачи проекта:
1. Проведение исследований:
Изучение потребностей и трудностей пожилых пользователей при использовании мобильных приложений.
Анализ существующих интерфейсов и их доступности для пожилых людей.
Выявление лучших практик по созданию интуитивно понятных интерфейсов для людей старшего поколения.
2. Разработка концепции интерфейса:
Создание простой и понятной навигации с минимальным количеством шагов.
Использование крупных шрифтов и четких визуальных элементов.
Создание интуитивно понятных иконки и визуальных подсказок.
Упрощение дизайна и сокращение количества лишних элементов.
3. Разработка функциональных элементов:
Реализация голосового управления и функции увеличения размера шрифта.
Возможность легкого поиска и фильтрации товаров и услуг по категориям.
Создание персонализированных рекомендаций и предложений.
Простой и понятный способ начисления и использования бонусов.
4. Тестирование и оптимизация:
Тестирование прототипа интерфейса с участием пожилых пользователей.
Сбор обратной связи и внесение необходимых правок.
Постоянная оптимизация интерфейса на основе анализа данных и обратной связи пользователей.
Ожидаемые результаты:
Повышение уровня удовлетворенности пожилых клиентов приложением "СберСпасибо".
Рост активности использования программы "СберСпасибо" среди пожилых пользователей.
Увеличение доходов от бонусной программы "СберСпасибо".
Укрепление конкурентных преимуществ Сбербанка среди других банков, предлагающих бонусные программы.
Ресурсы проекта:
Команда разработчиков с опытом создания доступных интерфейсов для пожилых людей.
Специалисты по UX/UI дизайну, специализирующиеся на разработке интуитивно понятных интерфейсов.
Исследователи рынка и потребителей.
Группа пожилых пользователей для тестирования прототипа.
Этапы реализации проекта:
1. Планирование и исследование: Определение целей, задач проекта, сбор информации о потребностях пожилых пользователей.
2. Проектирование: Создание прототипа интерфейса, разработка концепции дизайна.
3. Разработка: Реализация прототипа, создание функциональных элементов приложения.
4. Тестирование: Проведение тестов с участием пожилых пользователей, сбор обратной связи.
5. Оптимизация: Внесение правок в интерфейс на основе полученной обратной связи, оптимизация функциональности.
6. Запуск: Выпуск обновленной версии приложения с новым интерфейсом.
7. Мониторинг: Отслеживание показателей использования приложения и обратной связи пользователей.
