Описание проекта
Infopilot — это интеллектуальный ассистент для контакт-центров и служб поддержки, который помогает операторам работать быстрее, точнее и увереннее.
Он подключается к звонку или чату и в реальном времени анализирует речь клиента. На основе этого оператор сразу получает подсказку: готовый ответ, нужный скрипт, форму или следующий шаг. После завершения диалога Infopilot автоматически формирует краткое резюме и сохраняет его в систему.
Главное отличие от ботов и устаревших скриптов — Infopilot работает не с готовым текстом, а с живым аудиопотоком. Это даёт ключевое преимущество: помощь приходит в момент разговора, а не постфактум.
Для компаний это означает сокращение времени обработки обращений на 20–30 %, рост качества сервиса и быструю адаптацию новых сотрудников. Для клиентов — быстрые и точные ответы без ожидания и повторных звонков.
https://custom-bot.ru/infopilot
