Назад

Анализ и оптимизация потока входящих заявок поддержки ЦК 1С

Идея или концепция
SafeNet
TechNet
Искусственный интеллект
Технолог
Красноярский край
Сибирский федеральный университет
Цифровой профиль команды

Описание проекта

Проблема, которую проект нацелен решить - перегруженность линии поддержки.

Цель проекта: сократить поток входящих заявок минимум на 20%.

Задачи:

1.Выявить ключевые паттерны с помощью ИИ-агента

2.Предложить меры по их сокращению

3.Обосновать снижение количества повторных обращений на 20% и более

Исходный объем данных: таблица с более чем 7000 записями.

Пульс

Пока еще в пульсе нет записей

Достижения

Подал заявку в акселератор ПУТП 2026

Команда

Контакты

Экспертная система